овербукинг

Что такое перебронирование:

Избыточное бронирование - это выражение на английском языке, которое означает избыточные резервы, которые происходят, когда продажа или бронирование билетов или билетов превышает количество мест, фактически доступных в транспортном средстве или месте.

Как правило, авиакомпании часто используют перебронирование для заполнения вероятных отсева в своих поездках.

Многие авиакомпании несут большие убытки в результате высадки пассажиров, которые обычно бронируют билеты за несколько месяцев, но решают не садиться. Следствием этого является отправка многих самолетов с пустыми местами, которые могут быть доступны другим людям, заинтересованным в поездке в этот день.

В результате, пассажиры, забронировавшие билет, включаются в полеты в зависимости от количества снятых рейсов.

Практика перебронирования также распространена в отелях и ресторанах.

Перебронирование и моральный ущерб

Перебронирование может быть решением для авиакомпаний, но также и головной болью для ничего не подозревающих пассажиров, которые в конечном итоге не могут сесть на самолет из-за нехватки места.

В этом случае пассажир должен знать о своих правах, гарантированных Национальным агентством гражданской авиации - ANAC, которое обладает практикой всех авиаперевозок на национальной территории и должно соблюдаться авиакомпаниями, которые "перебронировали" самолет.

Некоторые из обязательств авиакомпаний:

• Гарантировать посадку пассажира на другой рейс той же компании;
• Гарантировать питание, проживание (при необходимости), удобство общения и трансфер между отелем и аэропортом до момента поездки;
• Возмещение и возврат билета, если пассажир желает сменить авиакомпанию;