омбудсман

Что такое омбудсмен:

Омбудсмен - это выражение шведского происхождения, которое означает «представитель гражданина». Слово образовано объединением « омбудсмена » (представителя) и « человека » (человека). Термин пришел в 1809 году в скандинавских странах, чтобы назначить генерального омбудсмена парламента, ответственного за посредничество и попытки решить жалобы населения в правительство.

Сегодня омбудсмен стал профессией, присутствующей практически на всех крупных и средних предприятиях, будь то государственных или частных.

Функция buuds, как они также известны, состоит в том, чтобы увидеть проблемы и негативные моменты определенной компании или учреждения с точки зрения потребителя / гражданина и попытаться разрешить кризисы беспристрастным образом.

В прессе омбудсмен является посредником, например, между редактором газеты и ее читателями. В Соединенных Штатах, роль омбудсмена возникла в 1960-х годах. В Бразилии этот пост существует с 1989 года, когда газета Folha de S. Paulo опубликовала первое издание своего омбудсмена, который будет отвечать за то, чтобы быть представителем читателей, разрешение и передача своих жалоб в газету.

Во многих компаниях омбудсмен связан с отделом юридических услуг.