Рекомендуем, 2020

Выбор редакции

определение ISO 9001

Что такое ISO 9001:

ISO 9001 является стандартом для конкретной услуги или продукта .

Этот стандарт является частью набора стандартов, обозначенного ISO 9000, и может быть внедрен организациями любого размера независимо от сферы их деятельности.

ИСО 9001 направлен на улучшение управления компанией и может применяться в сочетании с другими эксплуатационными стандартами, такими как стандарты охраны труда, окружающей среды и безопасности.

Чтобы получить сертификацию ISO, компания должна соответствовать определенным требованиям, чтобы различные этапы выполнялись соответствующим образом. Благодаря ISO 9001 компания применяет стандартные процессы к своей системе управления и качества.

Этот стратегический инструмент используется в большинстве стран мира, многие из которых ожидают сертификации, и более 1 миллиона компаний внедрили этот стандарт.

Посредством ISO 9001 организация улучшает обслуживание клиентов, позволяя, например, усовершенствовать механизм доставки. Кроме того, он также используется для измерения уровня удовлетворенности клиентов, повышая эффективность управления компанией.

Существует бразильская версия ISO 9001, обозначенная как ABNT NBR ISO 9001, которая также направлена ​​на установление последовательных стандартов, которые повышают качество процессов управления. Когда эти стандарты внедрены и соблюдены, между компанией и клиентом устанавливаются доверительные отношения. Тем не менее, важной областью применения ABNT NBR ISO 9001 является то, что, когда компания не соблюдает стандарты, заказчик должен предоставить обратную связь, сообщив о проблеме, чтобы улучшить производительность в будущем.

Смотрите также значение NBR.

Top