Диаграмма Исикавы

Что такое диаграмма Исикавы:

Диаграмма Исикавы - это графический инструмент, используемый административным сектором для управления и контроля качества в нескольких процессах . Короче говоря, он помогает размышлять о причинах и последствиях данной проблемы и о том, как ее предотвратить.

Эта схема, также известная как Диаграмма причин и следствий, Диаграмма рыбьих костей или Диаграмма 6М, была первоначально предложена инженером-химиком Каору Исикавой в 1943 году и была усовершенствована в последующие годы.

По своей структуре проблемы подразделяются на шесть различных типов (6 Мс): метод, сырье, рабочая сила, машины, измерения и окружающая среда . Эта система позволяет иерархическую структуру потенциальных причин данной проблемы или также возможность для улучшения, а также его влияние на качество продукции.

Диаграмма Исикавы является одним из наиболее эффективных и наиболее часто используемых инструментов для действий по улучшению и контролю качества в организациях, позволяя группировать и визуализировать различные причины, являющиеся источником любой проблемы или результатом, который необходимо улучшить.

Как правило, эти диаграммы составляются рабочими группами и включают всех участников анализируемого процесса. После определения проблемы или следствия для изучения составляется список возможных причин, а затем составляется диаграмма причинно-следственных связей.

Как сделать схему Исикавы?

Прежде чем начать рисовать диаграмму, необходимо выполнить следующие шаги:

Определите проблему, которая будет проанализирована на диаграмме, и цель, которую предполагается достичь. Однако следует избегать абстрактных и расплывчатых слов;
Сбор информации о рассматриваемой проблеме;
Соберите группу, которая может помочь в создании диаграммы, и после представления соответствующей информации проведите мозговой штурм по проблеме;
Упорядочить всю информацию кратко, определить основные причины и устранить информацию, которая недоступна;
Нарисуйте схему с учетом причин, которые должны соответствовать 6 М (машина, метод, труд, сырье, окружающая среда, измерения).

Диаграмма Исикавы должна содержать следующие компоненты:

Заголовок: название, автор (ы), дата.
Эффект: он должен содержать показатель качества и проблему, подлежащую анализу. Эффект обычно занимает правую сторону листа.
Центральная ось: представлена горизонтальной стрелкой, указывает на эффект и представляет собой горизонтальную линию в середине листа.
Категория: Указывает на наиболее важные группы факторов, связанных с эффектом. В этом случае стрелки начинаются от центральной оси и наклонены.
Причина: потенциальная причина, принадлежащая к категории, которая может взаимодействовать с эффектом. Стрелки - это горизонтальные линии, которые указывают на стрелку в категории.
Подзадача: Потенциальная причина, которая может повлиять на конкретную причину. Они являются производными от причины.

Смотрите также Схема и Схема Венна.